你的校园难题，它包了——"AI校园百事通"使用指南
—— 操作流程文字稿 ——
报到要带什么材料？奖学金怎么申请？宿舍里哪些电器不能用？
以前，这些问题的答案可能藏在通知里、学长学姐的印象里、各个办公室的门牌后；
现在，你只需要一句话——
学校AI智能助手"AI校园百事通"，把答案送到你手边。
一、"AI校园百事通"是谁？
它是住在学校官网里的AI数字人：会说话、会打字、全天不下班。不管你是刚拿到录取通知书的准新生，还是返校的老同学，甚至想替孩子打听情况的家长，找到它，开口就能问。
二、它能帮你做什么？
■ 招生报考不用愁
招生专业、报考政策、历年分数……准新生关心的事，直接问它，不用再一条条翻文件；
■ 办事流程不用跑
报到注册、奖助学金、证件办理，需要什么材料、走什么流程，一句话给你捋清楚；
■ 校园生活随时问
食堂、宿舍、社团……在民院生活的大小事，想到就问，它随叫随到。
三、去哪里找它？
（一）电脑端：登录学校官网
① 打开学校官网 www.hnvc.net.cn（在浏览器里搜索"湖南民族职业学院"也能找到）；
配图：学校官网首页
② 在首页右下角找到"AI校园百事通"数字人，点它一下，对话窗口就打开了；
③ 用你的统一身份认证账号登录；
④ 打字或语音说出你的问题，坐等答案。
（二）手机端：学校企业微信
① 扫描下方二维码，加入湖南民族职业学院企业微信；
配图：企业微信邀请码二维码
② 打开微信"通讯录"，在"我的企业"里找到"湖南民族职业学院"，点进去；
配图：微信通讯录找到学校企业号
③ 点右上角"ⓘ"→"设置"，把"置顶聊天"开关打开——这样它会一直待在聊天列表最上面，下次一键直达；
配图：右上角"ⓘ"—"设置"—打开"置顶聊天"
④ 进入"智慧民院移动门户"，点"AI校园百事通"，开聊。
移动门户中的"AI校园百事通"入口
四、答得不对？教它变聪明
"AI校园百事通"刚上岗，难免有答不准、答不上的时候。遇到下面三种情况，你可以顺手帮它一把（电脑端、手机端操作相同）：
情况一：答得好——点个赞
点击回答框右下角的"点赞"图标（拇指向上）。你点过的每一个赞，学校都能看到，好答案会被保留和推广。
电脑端"AI校园百事通"点赞示意图
手机端"AI校园百事通"点赞示意图
情况二：答得不对——反馈一下
先核对：点击回答框右下角的"知识库"，查看答案引用的原文片段，点"查看详情"，判断是文件本身写得不全，还是智能体理解偏了；
电脑端"AI校园百事通"关联知识库示意图
电脑端"AI校园百事通"关联知识库示意图
手机端"AI校园百事通"关联知识库示意图
再反馈：点击回答框右下角的"点踩"图标（拇指向下），简单写两句，说明是文件问题还是智能体问题（是文件问题的话，最好带上文件名称）；
电脑端"AI校园百事通"点踩以及反馈示意图
手机端"AI校园百事通"点踩以及反馈示意图
情况三：答不上来——留言告诉学校
如果它说"很抱歉，我暂时还无法回答您这个问题。如果有需要，建议您联系相关部门的老师进行咨询。"，说明这个问题还没收进它的"题库"，把这一屏截图，去留言中心告诉学校吧。
留言中心怎么进？（需要上传截图等图片附件时用它）
① 如果界面右侧模块收起来了，先点右侧的左箭头"←"把它展开；
② 在展开的右侧模块里，点"留言中心"；
③ 点"我要留言"按钮；
④ 写清楚你的问题（必填），上传问题截图等图片附件（单个文件不超过5M），留个邮箱（必填）或手机号（选填），点"确定"发送。
小提示：智能体回答前会先"翻文件"，同一个问题，两次回答可能长短不同、详略不同——别看篇幅，看内容对不对。
五、结尾
好用的答案来自每一次提问，聪明的助手来自每一条反馈。
去试试吧——在民院，有问题，问百事通。
（使用过程中如有问题或建议，也可向【学校相关部门名称】反馈。）
